{"id":24,"date":"2021-01-10T20:13:48","date_gmt":"2021-01-10T23:13:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www3.cbm.df.gov.br\/carta\/?p=24"},"modified":"2021-01-14T14:00:15","modified_gmt":"2021-01-14T17:00:15","slug":"ouvidoria-do-cbmdf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cbm.df.gov.br\/carta\/ouvidoria-do-cbmdf\/","title":{"rendered":"Ouvidoria do CBMDF"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Atualizado pela Ouvidoria do CBMDF no dia 19 de novembro de 2020.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A Ouvidoria \u00e9 o \u00f3rg\u00e3o respons\u00e1vel por receber den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, elogios e sugest\u00f5es, referentes aos servi\u00e7os prestados pela corpora\u00e7\u00e3o e seus agentes, al\u00e9m de executar o Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o \u2013 SIC. Al\u00e9m desses servi\u00e7os a Ouvidoria do CBMDF tamb\u00e9m \u00e9 o setor respons\u00e1vel por fornecer c\u00f3pias de ocorr\u00eancias ao cidad\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como solicitar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>As demandas para a Ouvidoria do CBMDF podem ser feitas presencialmente em uma das unidades do Na Hora relacionadas abaixo, pelo telefone 162 e pelo site&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cbm.df.gov.br\/cartadeservicos\/www.ouv.df.gov.br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.ouv.df.gov.br<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Funcionamento:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>de segunda \u00e0 sexta, das 7h30 \u00e0s 18h30.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Locais:<\/strong>&nbsp;Nos seguintes postos do Na Hora:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Rodovi\u00e1ria do Plano Piloto: Subsolo da esta\u00e7\u00e3o Rodovi\u00e1ria do Plano Piloto, Plataforma \u201cD\u201d. Telefone: 3901-5954. E-Mail:&nbsp;<a href=\"mailto:ouv.nhbsb@cbm.df.gov.br\">ouv.nhbsb@cbm.df.gov.br<\/a><\/li><li>Taguatinga Sul: QS 03 Lote 11 Lojas 4\/8, Pist\u00e3o Sul, \u00c1guas Claras. Telefone: 2104-4526. E-Mails:&nbsp;<a href=\"mailto:ouv.nhtag@cbm.df.gov.br\">ouv.nhtag@cbm.df.gov.br<\/a>&nbsp;e&nbsp;<a href=\"mailto:ouvnhtag.adjunto@cbm.df.gov.br\">ouvnhtag.adjunto@cbm.df.gov.br<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Telefone 162:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; De segunda \u00e0 sexta das 7h \u00e0s 21h;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; S\u00e1bado, domingo e feriados das 8h \u00e0s 18h;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Liga\u00e7\u00e3o gratu\u00edta para telefone fixo e celular.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Prazo de atendimento:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>As demandas de Ouvidoria t\u00eam um prazo legal de 20 dias para serem respondidas, sendo que este prazo pode ser prorrogado em casos mais complexos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atualizado pela Ouvidoria do CBMDF no dia 19 de novembro de 2020. 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