{"id":295,"date":"2022-08-01T17:06:48","date_gmt":"2022-08-01T20:06:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.cbm.df.gov.br\/lai\/?p=295"},"modified":"2026-04-06T14:43:18","modified_gmt":"2026-04-06T17:43:18","slug":"normas-e-regulamentacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cbm.df.gov.br\/lai\/sic\/normas-e-regulamentacoes\/","title":{"rendered":"Normas e Regulamenta\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

LEIS DISTRITAIS:<\/strong><\/p>\n

Lei n\u00ba 4.896\/2012<\/strong>\u00a0\u2013 Lei do SIGO\/DF \u2013 Disp\u00f5e sobre o Sistema de Ouvidoria do Distrito Federal \u2013 SIGO\/DF.<\/p>\n

Lei n\u00ba 4.990\/2012<\/strong>\u00a0\u2013 Regula o acesso a informa\u00e7\u00f5es no Distrito Federal, previsto no art. 5\u00ba XXXIIIX, NO art. 37, &3\u00ba, II, e no art. 216, &2\u00ba, da Constitui\u00e7\u00e3o Federal e nos termos do art. 45, da Lei n\u00ba 12.527, de 18 de novembro de 211, e d\u00e1 outras provid\u00eancias.<\/p>\n

LEIS FEDERAIS:<\/strong><\/p>\n

Lei n\u00ba 13.460\/2017<\/strong>\u00a0\u2013 Lei dos usu\u00e1rios do servi\u00e7o p\u00fablicos \u2013 Disp\u00f5e sobre participa\u00e7\u00e3o, prote\u00e7\u00e3o e defesa dos direitos dos usu\u00e1rios dos servi\u00e7os p\u00fablicos da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n

DECRETOS:<\/strong><\/p>\n

Decreto n\u00ba 34.276\/201<\/strong>3\u00a0\u2013 Regulamenta a Lei n\u00ba 4.900, de 12 de dezembro de 2012, que disp\u00f5es sobre o acesso a informa\u00e7\u00f5es previsto no incisso XXXIII do art. 5\u00ba, no incisso II do &3\u00ba do art. 37 e no &2\u00ba do art. 216, todos da Constitui\u00e7\u00e3o Federal de 1988.<\/p>\n

Decreto n\u00ba 39.723\/2019<\/strong>\u00a0\u2013 Estabelece medidas no \u00e2mbito no Sistema de Gest\u00e3o de Ouvidoria do DF, para garantir a efetividade da participa\u00e7\u00e3o popular no aprimoramento dos servi\u00e7os p\u00fablicos prestados pela Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica direta e indireta do DF, e d\u00e1 outras provid\u00eancias.<\/p>\n

Decreto n\u00ba 36.462\/2015<\/strong>\u00a0\u2013 Regulamenta a Lei n\u00ba 4.896, de 31 de julho de 2012, que disp\u00f5e sobre o Sistema de Gest\u00e3o de Ouvidoria do DF \u2013 SIGO\/DF.<\/p>\n

Decreto n\u00ba 36.419\/2015<\/strong>\u00a0\u2013 Institui a Carta de Servi\u00e7os ao Cidad\u00e3o.<\/p>\n

INSTRU\u00c7\u00d5ES NORMATIVAS:<\/strong><\/p>\n

Instru\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 01\/2018<\/strong>\u00a0\u2013 Regulamenta aos procedimentos de restri\u00e7\u00e3o de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o que possuam algum impedimento legal, nos termos da Lei n\u00ba 4.990\/2012 regulamentada pelos decretos n\u00ba 34.276\/2013, n\u00ba 35.382\/2014 e n\u00ba 36.690\/2015, nos \u00f3rg\u00e3os e entidades da Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica direta e indireta do Poder Executivo Distrital.<\/p>\n

Instru\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 01\/2017<\/strong>\u00a0\u2013 Regulamenta os procedimentos dos servi\u00e7os de ouvidoria tratados na Lei n\u00ba 4.896\/2012, Decreto n\u00ba 36.462, de 23 de abril de 2015 e estabelece instrumentos de responsabiliza\u00e7\u00e3o dos participantes da rede de ouvidorias e \u00e1reas envolvidas.<\/p>\n

Instru\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 03\/2016<\/strong>\u00a0\u2013 Institui o Termo de Compromisso de Ajustamento de Conduta Administrativo \u2013 TAC como medida alternativa a incidentes disciplinares em situa\u00e7\u00f5es de infra\u00e7\u00e3o leve, evitando gastos desnecess\u00e1rios com a instaura\u00e7\u00e3o de processo investigat\u00f3rio.<\/p>\n

Instru\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 02\/2015<\/strong>\u00a0\u2013 Disciplina a divulga\u00e7\u00e3o nos s\u00edtios oficiais na rede mundial de computadores \u2013 internet, de informa\u00e7\u00f5es de interesse geral ou coletivo, custodiadas e produzidas pelos \u00f3rg\u00e3os do Governo do Distrito Federal, observando o disposto na Lei Distrital n\u00ba 4.990 de 2012 \u2013 LAI\/DF.<\/p>\n

Instru\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 01\/2015<\/strong>\u00a0\u2013 Estabelece o \u201cGuia Metodol\u00f3gico e Estrat\u00e9gia de Implanta\u00e7\u00e3o da Carta de Servi\u00e7os ao Cidad\u00e3o do Distrito Federal\u201d como documento regulamentador do Decreto n\u00ba 36.419 de 25 de mar\u00e7o de 2015.<\/p>\n

Instru\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 04\/2012<\/strong>\u00a0\u2013 Disciplina a realiza\u00e7\u00e3o da investiga\u00e7\u00e3o preliminar no \u00e2mbito dos \u00f3rg\u00e3os e entidades da Administra\u00e7\u00e3o Direta e Indireta do Poder Executivo do Distrito Federal.<\/p>\n

PORTARIAS:<\/strong><\/p>\n

Portaria n\u00ba 75\/2019<\/strong>\u00a0\u2013 Delega compet\u00eancias ao Ouvidor-Geral do Distrito Federal.<\/p>\n

Portaria n\u00ba 51\/2018<\/strong>\u00a0\u2013 Institui no \u00e2mbito da Controladoria-Geral do Distrito Federal, o hor\u00e1rio de atendimento presencial da Ouvidoria-Geral do Distrito Federal, bem como os procedimentos necess\u00e1rios a garantir a melhor presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o de ouvidoria.<\/p>\n

Portaria n\u00ba 133\/2017<\/strong>\u00a0\u2013 Institui o Manual de Atendimento de Ouvidoria, ferramenta de consulta e orienta\u00e7\u00e3o que estabelece a metodologia de atendimento e tratamento das manifesta\u00e7\u00f5es de ouvidoria em toda a rede de ouvidorias p\u00fablicas do Governo de Bras\u00edlia.<\/p>\n

Portaria n\u00ba 21\/2017<\/strong>\u2013<\/strong> Aprova e institui a Agenda Estrat\u00e9gica do Sistema de Gest\u00e3o de Ouvidorias \u2013 SIGO\/DF.<\/p>\n

Portaria n\u00b0 7\/2024\u2013<\/strong>Cria\u00e7\u00e3o da Ouvidoria da Mulher no \u00e2mbito de CBMDF.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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