Perfil do Controlador – Autoridade de Monitoramento
PERFIL DO CONTROLADOR NOME DA AUTORIDADE: FABIO MARTINS DA SILVA POSTO: Cel. QOBM/Comb. FUNÇÃO: Controlador do CBMDF DATA DA NOMEAÇÃO: 23 de dezembro de 2024 – DODF nº 99-A de…
Serviço de Informações ao Cidadão – SIC
O Serviço de Informações ao Cidadão – SIC é mais um serviço prestado pelas Ouvidorias do GDF. Você poderá solicitar acesso a documentos produzidos e ou armazenados pelo Estado. É…
Normas e Regulamentações
Leis Distritais: Lei nº 6.519/2020 – Dispõe sobre normas específicas de proteção e defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos distritais e de participação dos usuários na fiscalização da…
Perguntas Frequentes
Quem pode registrar uma manifestação de ouvidoria? Qualquer pessoa física ou jurídica. Que tipos de manifestações podem ser registradas? Reclamações, sugestões, elogios, informações, denúncias e solicitações Quais dados são necessários…
Passo a Passo
Etapas de atendimento: 1º Registo 2º encaminhamento ao órgão ou entidade responsável 3º Análise da demanda 4º Registro da resposta ao cidadão Qualquer pessoa física ou jurídica. ATENÇÃO: Acompanhe o andamento…
Requisitos e Documentos
Elementos fundamentais para o registro de uma DENÚNCIA: - NOMES de pessoas e empresas envolvidas - QUANDO ocorreu o fato. - ONDE ocorreu o fato. - Quem pode TESTEMUNHAR.…
Canais de Atendimento
Para manifestações de ouvidoria Reclamações, denúncias, sugestões, elogios, informações e solicitações de caráter geral sobre serviços da administração pública, tais como horários de funcionamento, números de telefone, endereços, entre outras.…
Tipos de Manifestações
RECLAMAÇÃO Manifestação de desagrado, uma queixa ou crítica sobre um serviço prestado, ação ou omissão da administração e/ou do servidor público, considerado ineficiente, ineficaz ou não efetivo. DENÚNCIA Comunicação de…